您正在看的电子商务论文是:旅游行业电子商务的发展。

　　目录

　　第一章 旅游行业电子商务概念、模式与特点P3

　　第一节 旅游电子商务概念P3

　　第二节 旅游行业电子商务模式P4

　　一、旅游行业电子商务模式的分类P4

　　二、两种模式P4

　　(一)B2B P4

　　(二)B2C P4

　　第三节 旅游行业电子商务的特点P4

　　第二章 旅游行业电子商务的发展P5

　　第一节 旅游行业电子商务的发展背景P5

　　一、电子商务的高速发展P5

　　二、旅游电子商务的现状P6

　　三、市场竞争和WTO的挑战P6

　　第二节 旅游电子商务的市场定位P7

　　一、综述P7

　　二、电子商务体系P8

　　第三节 旅游电子商务发展的关键问题P8

　　一、微观因素——旅游产品适合发展电子商务P8

　　二、宏观因素P8

　　(一)、网民的观念：市场条件P8

　　(二)、旅行社的观念：信息供应P8

　　(三)、配送P9

　　(四)、支付P9

　　第四节 中国旅游电子商务发展对策P9

　　一、特色定位P9

　　二、资金、资源、技术和市场P10

　　三、经营方式与范围P10

　　第三章 旅游行业电子商务发展的未来方向P10

　　第一节 世界旅游行业电子商务发展的未来方向P10

　　一、网络旅游已成为全球电子商务第一行业P10

　　二、互联网已成为发达国家旅游者最主要的信息来源渠道P11

　　三、各类旅游产品在线预订比例显示出不平衡性P11

　　四、在线旅游市场中中介销售与供应商直销竞争相持P11

　　五、在线旅游经营商的“两极分化”P11

　　第二节 中国旅游行业电子商务发展的未来方向P12

　　一、电子商务理念：从“以交易为中心”到“以服务为中心”P12

　　二、旅游电子商务体系的演进：增进互联与整合P12

　　三、建立旅游电子商务标准与规范P12

　　四、新技术应用：移动电子商务将成为主流P13

　　摘要：

　　随着科学技术的日趋进步,计算机互联网技术在旅游业务中的运用日渐增多, 这对于旅行社业务经营和企业内部管理的自动化和现代化以及更好地服务于社会有很大的贡献。电子商务作为一种新兴事物,必将在未来有更为广阔的发展前途。旅游业与电子商务相结合必然会具有广阔的前景。本文从我国开展旅游电子商务的必要性入手, 阐述了对旅游电子商务的理解和其运作的模式，以便深刻、全面地把握这一新兴事物。并结合当前成功的案例对旅游电子商务的发展提出了建议。针对我国旅游电子商务的现状进行了详细的论述,并在此基础上提出了解决这些问题的对策。

　　关键词:旅游;电子商务;现状;对策

　　ABSTRACT:

　　One that is with science and technology is progressive day by day, the application of the computer in the tourism of Internet technology increases day by day, this is managed to business of travel agency with automation and modernization of management inside enterprises and serves the society and makes very great contribution . E-commerce as one new developing thing will in future have wide development prospect. It will inevitably have wide prospects that tourist industry combines with e-commerce. The necessity that this text launches the travel e-commerce from our country is started with, has eXPlained the modes of understanding of travel e-commerce and its operation, So that hold this new developing things deeply and in an all-round way. Combining the present and successful case will put forward the suggestion on the development of the travel e-commerce. Have carried on the detailed argumentation to the current situation of the e-commerce of travel of our country, and the one that has proposed solving these problems on this basis is right.

　　KEY wordS: Travel; E-commerce; Current situation; Countermeasure

　　当今世界，随着Internet的发展，人们的生活正在发生潜移默化的改变,一场新的管理革命即将爆发，它将宣布人类文明的新纪元。网络经济时代的到来。Internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间、降低交易成本。在这种背景下，传统企业纷纷应用Internet技术，以实现企业e化和增强企业的市场竞争力。同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务淘金一时间形成整个社会的热潮。

　　在各行各业应用Internet技术的同时，传统旅游业也插上了电子商务双翼从本质上改变了中国旅游业的管理模式和行为模式。旅游电子商务可以提升整个旅游产业的效率并保证适当的公平，同时也将彻底改变现在旅行社的运作模式和体制形态，使传统的旅游经营发生革命性的变化。可见，旅游业开展电子商务具有巨大的发展空间。但同时我们还看到，在专业旅游网站中，国内互联网上旅游专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍，屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段，内容主要包括国内主要的旅游路线，景点介绍，出门常识和游记作品。入世后，国外旅游服务公司长驱直入，凭借成熟的电子商务经验，他们引发的决不是简单平等的传统旅游竞争。但值得庆幸的是，这种竞争也将直接将中国传统旅游市场导入以互联网技术为核心服务手段的旅游电子商务。旅游行业所具备的资金、团队、技术等方面的优势和传统旅行社所具备的传统服务资源优势是互补的，大家所需要是合作，而绝对不是盲目排外的竞争，因此我们可以很清楚地发现，旅游行业电子商务的发展前景非常可观，研究这一行业的电子商务发展是非常有深远意义的。

　　第一章 旅游行业电子商务概念、模式与特点

　　第一节 旅游电子商务概念

　　简单地说，“旅游电子商务”的概念可以理解为电子商务技术在旅游产业中的活动，而目前学术界还没有对“电子商务”有一个完整统一的定义。通常人们对旅游电子商务是从以下两个方面来理解的：一是互联网上在线销售式，这是从狭义上理解的电子商务，旅游网站通过即时的在线服务，对每一位旅游者提供专门的服务。二是以整个旅游市场为基础的电子商务：这是从广义上理解的旅游电子商务。泛指一切与数字化处理有关的商务活动。因此它不仅仅只是通过网络进行旅游者所需的劳务服务买卖活动，还涉及传统市场的方方面面。除了在网络上寻求旅游者，企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。

　　鉴于对旅游电子商务有不同层次的理解，我们认为，旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程。我们看待电子商务要从动态的角度来考察，电子商务不应该仅仅被看作是一种互联网的在线销售模式，更重要的是它标志着企业与企业之间(业务联系、车辆调度、财务管理操作、项目投标、客房竞价、协作陪同)、企业与消费者之间、企业与政府行政管理部门之间的信息交流实现了数字化的处理过程，而且它们会相互影响，相互促进，这种变革甚至会最终影响政府管理旅游的职能、旅游教育、社会等各个方面的变革。

　　第二节 旅游行业电子商务模式

　　一、旅游行业电子商务模式的分类

　　电子商务系统按是否涉及在线付款的方式可分为两类：当面付款或通过电子银行账户或信用卡的方式进行付款。从长远发展考虑，由银行加入的电子商务系统是最终的发展归宿，也是最完善的电子商务系统。

　　旅游电子商务从自身模式可以分为B2B成分(网站对交通、住宿、景点等企业)，B2C成分(对游客)，还可建立C2B(游客“点菜”，企业竞标接盘)、C2C(游客发起招募同好者自行组团)等模式，下面着重讨论比较成热的前两种模式。

　　二、两种模式

　　(一)B2B

　　B2B(网站对交通、住宿、景点等企业)之间的电子商务系统，主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易几部分。电子信息公布可以采用信息检索的方式，电子商务系统要提供最方便的信息检索手段。网上谈判一般采用EDI方式，也可采用Web phone的方式，特别对于合同单的传送EDI是必须的，一旦合同单已经签订就进入商品交易阶段，交易双方将交易信息传到银行，银行对双方认证后进行账户间资金转移。为了安全，EDI进行数据传输时采用密文传输。

　　(二)B2C

　　B2C(网站对游客)的电子商务系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同的旅游者提供的种种服务。这种电子商务系统首先要建立一个虚拟的电子旅客接待室，顾客通过Web浏览器就可以迅速地进入电子旅客接待室的主页。此电子旅客接待室好像一个传统的旅行社的旅客接待部门